TalkNote est un nom commercial de Chargefield · Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Pays-Bas · Chambre de commerce néerlandaise (KVK) 74789007 · info@talknote.nl. Cette politique de garantie complète la garantie légale et ne la limite jamais. Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.
1. Garantie légale
En tant que consommateur, vous avez toujours droit à un produit conforme : il doit répondre à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre, pendant sa durée de vie prévisible (conformité). Ce droit légal est distinct de la garantie fabricant ci-dessous et n’est jamais limité par elle.
2. Garantie fabricant : 2 ans
L’appareil TalkNote et ses accessoires bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux. La facture ou la confirmation de commande sert de preuve de garantie. La garantie est liée au produit et se transmet au nouveau propriétaire pendant la durée initiale.
3. Ce que couvre la garantie
Les défauts de l’électronique, du microphone, du bouton ou de la connectivité non causés par l’usage ; une batterie manifestement défectueuse (hors baisse normale et progressive de capacité) ; et les défauts de fabrication du boîtier ou des finitions apparaissant lors d’un usage normal.
4. Ce que la garantie ne couvre pas
Les dommages dus aux chutes, chocs, humidité ou conditions extrêmes ; l’usure normale, y compris la baisse progressive de capacité de la batterie et les traces cosmétiques ; les dommages liés à des réparations ou modifications non effectuées par nous ; l’usage contraire au manuel ; la perte ou le vol.
5. Défectueux à la réception (DOA)
L’appareil ne fonctionne pas dès le déballage ? Signalez-le sous 7 jours à info@talknote.nl avec photo ou vidéo. Les cas DOA sont traités en priorité : remplacement gratuit ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
6. Faire une demande de garantie
Écrivez à info@talknote.nl avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo ou vidéo montrant le défaut. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés avec la marche à suivre. Ne renvoyez jamais un produit sans notre confirmation et la bonne adresse de retour.
7. Solution
En cas de demande justifiée, nous réparons ou remplaçons le produit gratuitement, frais d’expédition inclus. Si réparation ou remplacement est impossible dans un délai raisonnable, vous recevez un remboursement (partiel ou total). Le remplacement ne prolonge pas la durée de garantie initiale, sauf disposition légale contraire.
8. Logiciel et application
Nous fournissons des mises à jour de l’application et du firmware pour maintenir sécurité et fonctionnement aussi longtemps que l’on peut raisonnablement l’attendre de nous. Les pannes de l’application ou des fonctions IA se signalent à info@talknote.nl ; elles relèvent de notre obligation de service, non de la garantie matérielle.
9. Contact
Des questions sur la garantie ? Écrivez à info@talknote.nl avec votre numéro de commande. Cette politique laisse intacts tous vos droits légaux impératifs.