TalkNote est un nom commercial de Chargefield · Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Pays-Bas · Chambre de commerce néerlandaise (KVK) 74789007 · info@talknote.nl. Chargefield est responsable du traitement pour les opérations décrites dans cette politique. Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.
1. Qui sommes-nous
TalkNote est un nom commercial de Chargefield (Chambre de commerce 74789007), établie Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Pays-Bas. Pour toute question ou demande relative à la vie privée : info@talknote.nl. Nous traitons les données personnelles exclusivement conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Données traitées
Données de commande : nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, produits commandés et statut de paiement. Vos données de paiement complètes (numéros de carte) sont traitées exclusivement par notre prestataire Stripe et n’atteignent jamais nos serveurs.
Données de compte et d’usage de l’application : e-mail, identifiant d’appareil, réglages et journaux techniques. Données de contenu : enregistrements audio, transcriptions, résumés et points d’action créés avec TalkNote. Données de support : messages envoyés par e-mail ou formulaire. Données du site : statistiques de visite limitées et agrégées.
3. Finalités et bases légales
Nous traitons les données pour exécuter et livrer votre commande (exécution du contrat), fournir l’application, la transcription et les résumés IA (exécution du contrat), respecter nos obligations légales comme la conservation fiscale (obligation légale), assurer la sécurité et prévenir la fraude (intérêt légitime) et envoyer newsletters ou promotions (consentement, révocable à tout moment).
4. Enregistrements et IA
Pour produire transcriptions, résumés ou points d’action, nous traitons temporairement l’audio et le texte à cette fin. Les enregistrements audio ne sont pas conservés sur nos serveurs plus longtemps que nécessaire à la fourniture du service et à vos réglages de synchronisation. Vos enregistrements et résultats ne servent pas à entraîner des modèles d’IA sans votre consentement explicite.
Important : vous êtes responsable de la licéité de vos enregistrements et de l’information de vos interlocuteurs lorsque la loi l’exige.
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais de données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec les sous-traitants nécessaires au service : prestataire de paiement (Stripe), hébergeurs, services de traitement IA pour transcription et résumé, partenaire de livraison et fournisseur d’e-mails de service. Des accords de sous-traitance sont conclus avec toutes ces parties. Nous partageons également des données lorsque la loi l’impose.
6. Transferts hors EEE
Lorsque des sous-traitants traitent des données hors de l’Espace économique européen, cela se fait uniquement avec des garanties appropriées, telles qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types de l’UE (CCT).
7. Durées de conservation
Données de commande et factures : 7 ans (obligation fiscale). Enregistrements, transcriptions et résumés : tant que vous utilisez le service ou jusqu’à votre demande de suppression. Correspondance de support : 2 ans maximum après résolution. Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription.
8. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (TLS), stockage chiffré, accès limité au besoin et journalisation des accès administratifs. Aucun système n’est toutefois exempt de risque ; les violations de données sont signalées, si nécessaire, à l’autorité de contrôle et aux personnes concernées.
9. Cookies et pixels
talknote.nl utilise des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site (comme le paiement) ainsi que des technologies de mesure et de marketing (dont le Meta Pixel) pour mesurer les campagnes. Les cookies marketing ne sont déposés qu’après votre consentement via le bandeau cookies. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.
10. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Tout consentement peut être retiré à tout moment. Adressez votre demande à info@talknote.nl ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
11. Enfants
Notre service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne traitons pas sciemment de données d’enfants sans le consentement d’un parent ou tuteur.
12. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité. La version actuelle est toujours disponible sur talknote.nl/privacy. Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.