TalkNote est un nom commercial de Chargefield · Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Pays-Bas · Chambre de commerce néerlandaise (KVK) 74789007 · info@talknote.nl. Cette politique de paiement décrit le traitement des paiements sur talknote.nl. Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.
1. Moyens de paiement
Vous payez via les moyens proposés lors du paiement, dont iDEAL et les principales cartes bancaires. L’offre peut varier selon le pays et est déterminée par notre prestataire Stripe.
2. Sécurité
Tous les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié au niveau mondial (PCI-DSS niveau 1). Vos données de paiement sont transmises directement et de manière chiffrée à Stripe ; les données de carte ou de compte ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les prix et montants sont toujours vérifiés côté serveur.
3. Moment du paiement
Le montant total est réglé lors de la commande. Nous n’expédions qu’après réception du paiement. Sans paiement finalisé, aucun contrat n’est conclu et la commande expire automatiquement ; le stock réservé est libéré.
4. Prix et TVA
Tous les prix sur talknote.nl sont en euros et incluent 21 % de TVA néerlandaise. La TVA est détaillée séparément sur la facture. Aucun coût caché au moment du paiement ; la livraison est gratuite.
5. Facture
Pour chaque commande payée, vous recevez automatiquement une facture en pièce jointe PDF avec la confirmation de commande, TVA détaillée. Facture perdue ou modification nécessaire ? Écrivez à info@talknote.nl avec votre numéro de commande.
6. Paiements échoués ou interrompus
Si un paiement est refusé ou interrompu, rien n’est débité et la commande n’est pas traitée. Vous pouvez réessayer ou choisir un autre moyen. Si vous constatez néanmoins un débit sans confirmation de commande, contactez-nous ; il s’agit presque toujours d’une pré-autorisation qui expire automatiquement.
7. Codes de réduction
Les codes de réduction sont à usage unique, valables par adresse e-mail, non échangeables contre de l’argent et non cumulables, sauf mention contraire. En cas d’abus, nous pouvons bloquer un code.
8. Rétrofacturations (chargebacks)
Un souci avec votre paiement ? Contactez d’abord info@talknote.nl — presque tout se résout immédiatement. Les rétrofacturations injustifiées peuvent être contestées avec preuve de paiement et de livraison.