Conditions pour TalkNote.

1. Identité de l’entreprise

TalkNote est un nom commercial de Chargefield, établie Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Pays-Bas, inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 74789007. Vous pouvez nous joindre à info@talknote.nl. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute offre de TalkNote et à tout contrat conclu via talknote.nl, y compris l’achat de l’appareil TalkNote, des accessoires et de l’abonnement Premium.

Toute dérogation n’est valable que par écrit. Si une clause s’avère nulle, les autres clauses restent pleinement applicables. Le droit impératif de la consommation prévaut toujours.

3. Offres et prix

Tous les prix sont en euros et incluent 21 % de TVA néerlandaise. Les erreurs manifestes dans l’offre, comme un prix clairement inexact, ne nous engagent pas. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les images des produits sont une représentation fidèle ; de légères variations de couleur restent possibles et n’ouvrent pas droit à résolution ou indemnisation.

4. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu lorsque vous finalisez la commande et que nous la confirmons par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de soupçon fondé de fraude ou d’abus, ou en cas d’erreur de stock ou de prix ; vous êtes alors intégralement remboursé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens proposés au moment du paiement, dont iDEAL et carte bancaire, traités par notre prestataire Stripe. Le montant total est réglé à la commande. Vous recevez votre facture au format numérique (PDF) avec la confirmation de commande. Voir aussi notre politique de paiement.

6. Livraison

Nous expédions sans frais dans la zone indiquée au moment du paiement. Les délais annoncés sont indicatifs ; le délai légal maximal est de 30 jours. En cas de dépassement, vous pouvez résoudre le contrat sans frais et nous remboursons l’intégralité sous 14 jours.

Le risque de dommage ou de perte vous est transféré à la livraison. Voir aussi notre politique d’expédition.

7. Droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans motif. Signalez-le à info@talknote.nl en indiquant votre numéro de commande. Après votre notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Pendant ce délai, vous pouvez déballer et évaluer le produit comme en magasin. Toute utilisation au-delà peut entraîner une déduction pour dépréciation. Les frais directs de retour sont à votre charge. Voir la politique de remboursement pour la procédure complète.

8. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux services numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renonciation au droit de rétractation, comme l’abonnement Premium après activation. Il s’applique toujours intégralement à l’appareil lui-même.

9. Conformité et garantie

Nous garantissons que les produits sont conformes au contrat et répondent aux exigences raisonnables de qualité et d’utilité (garantie légale de conformité). S’y ajoute une garantie fabricant de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et de matériaux. Elle ne limite jamais vos droits légaux. Voir la politique de garantie.

10. Abonnement Premium

L’abonnement Premium (transcription IA et résumés illimités) est conclu pour un an au prix affiché lors du paiement. Il n’est pas reconduit tacitement sans information préalable ; après reconduction, vous pouvez résilier mensuellement conformément à la loi. Résiliation via info@talknote.nl.

11. Compte et application

Certaines fonctions nécessitent un compte dans l’application TalkNote. Vous garantissez l’exactitude des informations fournies, gardez vos identifiants confidentiels et êtes responsable des activités effectuées via votre compte. En cas de soupçon d’utilisation abusive, signalez-le immédiatement à info@talknote.nl.

Le service n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur.

12. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir l’application, la synchronisation et les fonctions IA disponibles en continu, sans garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. Maintenance, mises à jour ou pannes chez des fournisseurs peuvent limiter temporairement le service. Les interruptions majeures planifiées sont annoncées à l’avance dans la mesure du possible. Cet article ne limite pas vos droits légaux en cas de non-conformité.

13. Résultats de l’IA

Les transcriptions, résumés, points d’action et autres résultats de l’IA sont générés automatiquement et peuvent contenir des inexactitudes ou des omissions. Ils constituent une aide et non un substitut à un conseil professionnel (juridique, médical ou financier). Vérifiez les résultats avant toute décision importante ; aucun droit ne peut en découler.

14. Enregistrement responsable et usage autorisé

Vous êtes responsable de l’usage licite de l’appareil. L’enregistrement de conversations est soumis à des règles légales variables selon les pays. Informez vos interlocuteurs lorsque la loi l’exige et n’utilisez jamais TalkNote pour des enregistrements clandestins ou illicites. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’usage contraire à la loi.

Il est en outre interdit d’utiliser le service à des fins illicites, d’en perturber le fonctionnement, de contourner les mesures de sécurité ou de l’interroger de manière automatisée sans notre accord. En cas d’abus, nous pouvons suspendre ou résilier l’accès.

15. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit ou service concerné, sauf disposition impérative contraire. Nous ne répondons pas des dommages indirects tels que pertes consécutives, manque à gagner ou perte de données, sauf faute intentionnelle ou imprudence délibérée de notre part. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi l’interdit.

Pensez à exporter ou sauvegarder régulièrement vos notes et enregistrements importants.

16. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur les logiciels, firmwares, applications, marques, textes et design de TalkNote appartiennent à Chargefield ou à ses concédants. Vous recevez un droit d’utilisation personnel, incessible et non exclusif du logiciel avec l’appareil. La rétro-ingénierie est interdite, sauf dans la mesure permise par la loi.

17. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Les modifications substantielles sont annoncées au moins 30 jours à l’avance via le site ou par e-mail. Les commandes en cours restent soumises aux conditions en vigueur au moment de la commande. En cas de désaccord avec une modification substantielle, l’abonné peut résilier avant son entrée en vigueur.

18. Réclamations et litiges

Les réclamations peuvent être adressées à info@talknote.nl. Nous répondons sur le fond sous 14 jours. À défaut de solution, vous pouvez, en tant que consommateur de l’UE, saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

Le droit néerlandais s’applique à tous les contrats. Les litiges sont portés devant le tribunal néerlandais compétent, sans préjudice des dispositions impératives désignant une autre juridiction.