TalkNote est un nom commercial de Chargefield · Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Pays-Bas · Chambre de commerce néerlandaise (KVK) 74789007 · info@talknote.nl. Cette politique d’expédition décrit le traitement et la livraison des commandes. Dernière mise à jour : 15 juillet 2026.
1. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes via talknote.nl, quel que soit le montant. Aucun frais de livraison n’est ajouté au moment du paiement.
2. Zone de livraison
Nous livrons dans les pays sélectionnables lors du paiement. Votre pays n’y figure pas ? Écrivez à info@talknote.nl ; nous trouvons souvent une solution adaptée.
3. Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. En période chargée, cela peut prendre un peu plus de temps ; vous en êtes alors informé.
4. Délai de livraison
Après expédition, la livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrés aux Pays-Bas et en Belgique, et 3 à 7 jours ouvrés pour les autres destinations. Ces délais sont indicatifs. Le délai légal maximal est de 30 jours : en cas de dépassement, vous pouvez annuler sans frais et nous remboursons intégralement sous 14 jours.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez par e-mail une confirmation avec un code de suivi pour suivre votre colis.
6. Risque et réception
Le risque de dommage ou de perte nous incombe jusqu’à la livraison chez vous (ou chez une personne désignée). Vérifiez le colis à la réception. Colis endommagé ou article manquant ? Signalez-le au plus vite à info@talknote.nl avec photo ; nous réglons cela sans frais.
7. Absence ou adresse erronée
En cas d’absence, le transporteur suit sa procédure standard (nouvelle tentative, point relais ou retour). Vérifiez vos coordonnées avant de finaliser la commande ; un colis retourné pour adresse erronée est réexpédié après correction.
8. Questions sur votre envoi
Des questions sur le statut de votre commande ? Écrivez à info@talknote.nl avec votre numéro de commande. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.