TalkNote es un nombre comercial de Chargefield · Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Países Bajos · Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) 74789007 · info@talknote.nl. Esta política de garantía complementa la garantía legal y nunca la limita. Última actualización: 15 de julio de 2026.
1. Garantía legal
Como consumidor siempre tienes derecho a un producto conforme: debe hacer lo que razonablemente cabe esperar de él, durante su vida útil previsible (conformidad). Este derecho legal es independiente de la garantía del fabricante y nunca queda limitado por ella.
2. Garantía del fabricante: 2 años
El dispositivo TalkNote y sus accesorios tienen una garantía del fabricante de 2 años desde la fecha de compra que cubre defectos de fabricación y materiales. La factura o la confirmación del pedido sirve como prueba de garantía. La garantía va ligada al producto y se transmite al nuevo propietario dentro del plazo original.
3. Qué cubre la garantía
Defectos de la electrónica, el micrófono, el botón o la conectividad no causados por el uso; una batería demostrablemente defectuosa (no la disminución normal y gradual de capacidad); y defectos de fabricación de la carcasa o el acabado que aparecen con un uso normal.
4. Qué no cubre la garantía
Daños por caídas, golpes, humedad o condiciones extremas; el desgaste normal, incluida la pérdida gradual de capacidad de la batería y marcas cosméticas; daños por reparaciones o modificaciones no realizadas por nosotros; el uso contrario al manual; y la pérdida o el robo.
5. Defectuoso a la llegada (DOA)
¿El dispositivo no funciona nada más sacarlo de la caja? Comunícalo en un plazo de 7 días a info@talknote.nl con foto o vídeo. Los casos DOA se tratan con prioridad: recibes gratis un reemplazo o el reembolso íntegro, y los costes de devolución corren por nuestra cuenta.
6. Reclamar la garantía
Escribe a info@talknote.nl con tu número de pedido, una descripción del problema y una foto o vídeo del defecto. Solemos responder en 2 días laborables con los siguientes pasos. Nunca devuelvas un producto sin nuestra confirmación y la dirección de devolución correcta.
7. Solución
Ante una reclamación justificada reparamos o sustituimos el producto sin coste, incluidos los gastos de envío. Si la reparación o sustitución no es posible en un plazo razonable, recibes un reembolso (parcial o total). La sustitución no amplía el plazo de garantía original, salvo que la ley disponga otra cosa.
8. Software y aplicación
Proporcionamos actualizaciones de la aplicación y el firmware para mantener la seguridad y el funcionamiento mientras pueda esperarse razonablemente de nosotros. Los fallos de la aplicación o de las funciones de IA se comunican a info@talknote.nl; forman parte de nuestra obligación de servicio, no de la garantía del hardware.
9. Contacto
¿Preguntas sobre la garantía? Escribe a info@talknote.nl con tu número de pedido. Esta política deja intactos todos tus derechos legales imperativos.