TalkNote es un nombre comercial de Chargefield · Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Países Bajos · Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) 74789007 · info@talknote.nl. Esta política de reembolso complementa nuestras condiciones generales y tus derechos legales. Última actualización: 15 de julio de 2026.
1. Plazo de desistimiento de 14 días
Como consumidor tienes el derecho legal de desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción, sin indicar motivo. El plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto por ti (o por la persona que designes).
2. Comunicar una devolución
Envía un correo a info@talknote.nl con tu número de pedido indicando que deseas desistir. Recibirás una confirmación y la dirección de devolución. Tras tu comunicación dispones de otros 14 días para devolver efectivamente el producto.
3. Estado del producto
Puedes desembalar, examinar y probar el producto como en una tienda. Devuélvelo completo, con todos los accesorios y — cuando sea razonablemente posible — en el embalaje original. Si el producto se usó más de lo necesario para evaluarlo o está dañado, podremos deducir la depreciación del reembolso.
4. Costes de devolución
Los costes directos del envío de devolución corren por tu cuenta. Recomendamos envío asegurado y con seguimiento; el riesgo de la devolución es tuyo hasta que el paquete nos llegue. Conserva el justificante de envío.
5. Reembolso
Reembolsamos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío estándar del envío inicial, dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación — podemos esperar hasta recibir el producto o una prueba de envío. El reembolso se realiza por el mismo método de pago, sin coste adicional.
Una vez ejecutado el reembolso, pueden pasar otros 5 a 10 días laborables hasta que el importe aparezca en tu cuenta, según tu banco o emisor de tarjeta.
6. Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a la suscripción Premium una vez activado el servicio digital con tu consentimiento expreso y tu renuncia al desistimiento. Para el dispositivo y los accesorios, el derecho de desistimiento se aplica siempre.
7. Defectuoso a la llegada (DOA) o producto equivocado
¿El producto llegó defectuoso o recibiste el producto equivocado? Comunícalo en un plazo de 7 días desde la recepción a info@talknote.nl con foto o vídeo. Enviaremos un reemplazo con prioridad o reembolsaremos íntegramente — en este caso los costes de devolución siempre corren por nuestra cuenta. Pasados esos 7 días, tus derechos de garantía siguen plenamente vigentes; consulta la política de garantía.
8. Preguntas
¿Preguntas sobre devoluciones o el estado de tu reembolso? Escribe a info@talknote.nl con tu número de pedido; solemos responder en un día laborable.