TalkNote es un nombre comercial de Chargefield · Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Países Bajos · Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) 74789007 · info@talknote.nl. Chargefield es el responsable del tratamiento de las operaciones descritas en esta política. Última actualización: 15 de julio de 2026.
1. Quiénes somos
TalkNote es un nombre comercial de Chargefield (Cámara de Comercio 74789007), con domicilio en Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Países Bajos. Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad: info@talknote.nl. Tratamos los datos personales exclusivamente conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Qué datos tratamos
Datos de pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, productos pedidos y estado del pago. Tus datos de pago completos (como números de tarjeta) los procesa exclusivamente nuestro proveedor Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
Datos de cuenta y uso de la aplicación: correo electrónico, ID del dispositivo, ajustes y registros técnicos. Datos de contenido: grabaciones de audio, transcripciones, resúmenes y puntos de acción que creas con TalkNote. Datos de soporte: mensajes enviados por correo o formulario. Datos del sitio web: estadísticas de visitas limitadas y agregadas.
3. Fines y bases jurídicas
Tratamos datos para ejecutar y entregar tu pedido (ejecución del contrato), para prestar la aplicación, la transcripción y los resúmenes de IA (ejecución del contrato), para cumplir obligaciones legales como la conservación fiscal (obligación legal), para seguridad y prevención del fraude (interés legítimo) y para boletines o promociones (consentimiento, revocable en cualquier momento).
4. Grabaciones e IA
Para crear transcripciones, resúmenes o puntos de acción, tratamos temporalmente audio y texto con ese fin. Las grabaciones de audio no se conservan en nuestros servidores más tiempo del necesario para prestar el servicio y según tus ajustes de sincronización. Tus grabaciones y resultados no se usan para entrenar modelos de IA salvo consentimiento explícito.
Importante: eres responsable de grabar conversaciones de forma lícita y de informar a tus interlocutores cuando la ley lo exija.
5. Con quién compartimos datos
Nunca vendemos datos personales. Solo compartimos datos con encargados necesarios para prestar el servicio: proveedor de pagos (Stripe), proveedores de alojamiento, servicios de procesamiento de IA para transcripción y resumen, socio de envíos y proveedor de correo para mensajes de servicio. Con todos ellos existen contratos de encargo de tratamiento. También compartimos datos cuando la ley nos obliga.
6. Transferencias fuera del EEE
Cuando los encargados tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, ello ocurre únicamente con garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo de la UE (CCT).
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos de pedidos y facturas durante 7 años (obligación fiscal). Grabaciones, transcripciones y resúmenes: mientras uses el servicio o hasta que solicites su supresión. Correspondencia de soporte: máximo 2 años tras su resolución. Datos del boletín: hasta que te des de baja.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas (TLS), almacenamiento cifrado, acceso restringido según necesidad y registro de accesos administrativos. Aun así, ningún sistema está libre de riesgo; cuando procede, notificamos las brechas de datos a la autoridad de control y a los afectados.
9. Cookies y píxeles
talknote.nl utiliza cookies funcionales necesarias para el funcionamiento del sitio (como el checkout) y tecnología de medición y marketing (incluido el píxel de Meta) para medir campañas. Las cookies de marketing solo se instalan tras tu consentimiento mediante el banner de cookies. Puedes gestionarlas o eliminarlas en los ajustes de tu navegador.
10. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición a los tratamientos basados en interés legítimo. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. Envía tu solicitud a info@talknote.nl; respondemos en el plazo de un mes. También puedes reclamar ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).
11. Menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 16 años. No tratamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de un padre o tutor.
12. Cambios
Podemos adaptar esta política de privacidad. La versión vigente está siempre disponible en talknote.nl/privacy. Última actualización: 15 de julio de 2026.