TalkNote is een handelsnaam van Chargefield · Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle · KVK 74789007 · info@talknote.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026.
1. Identiteit van de ondernemer
TalkNote is een handelsnaam van Chargefield, gevestigd aan de Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74789007. Je bereikt ons via info@talknote.nl. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van TalkNote en op elke overeenkomst die via talknote.nl tot stand komt, inclusief de aanschaf van het TalkNote-apparaat, accessoires en het Premium-abonnement.
Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Als een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Bepalingen van dwingend consumentenrecht gaan altijd voor.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk onjuiste prijs, binden ons niet. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; geringe kleurafwijkingen kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij deze per e-mail bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij een gegrond vermoeden van fraude of misbruik, of bij een voorraad- of prijsfout; in dat geval ontvang je het volledige betaalde bedrag terug.
5. Betaling
Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en creditcard, en wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe. Het volledige bedrag wordt bij het plaatsen van de bestelling voldaan. Je ontvangt de factuur digitaal (PDF) bij de orderbevestiging. Zie ook ons betaalbeleid.
6. Levering
Wij verzenden zonder verzendkosten binnen het in de checkout aangegeven verzendgebied. Genoemde levertijden zijn indicatief; de wettelijke maximale levertermijn is 30 dagen. Wordt die termijn overschreden, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen wij het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat op jou over op het moment van bezorging. Zie ook ons verzendbeleid.
7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden. Meld dit via info@talknote.nl onder vermelding van je ordernummer. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan daarvoor nodig is, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling. De directe kosten van retourzending zijn voor jouw rekening. Zie het retourbeleid voor de volledige procedure.
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor digitale diensten waarvan de levering met jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming is begonnen en waarbij je hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht, zoals het Premium-abonnement na activatie. Voor het apparaat zelf blijft het herroepingsrecht onverkort gelden.
9. Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (wettelijke conformiteitsgarantie). Aanvullend geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar op fabricage- en materiaalfouten. De fabrieksgarantie doet niets af aan je wettelijke rechten. Zie het garantiebeleid voor voorwaarden en procedure.
10. Premium-abonnement
Het Premium-abonnement (onbeperkte AI-transcriptie en samenvattingen) wordt afgesloten voor de duur van één jaar tegen de prijs die bij de checkout wordt getoond. Het abonnement wordt niet stilzwijgend verlengd zonder dat wij je daar vooraf over informeren; na een eventuele verlenging kun je maandelijks opzeggen conform de wet. Opzeggen kan via info@talknote.nl.
11. Account en app
Voor sommige functies maak je een account aan in de TalkNote-app. Je staat ervoor in dat de opgegeven gegevens juist en actueel zijn, houdt inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Vermoed je misbruik van je account, meld dit dan direct via info@talknote.nl.
De dienst is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.
12. Beschikbaarheid van de dienst
Wij spannen ons in om de app, synchronisatie en AI-functies continu beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud, updates of storingen bij toeleveranciers kunnen de dienst tijdelijk beperken. Geplande ingrijpende onderbrekingen kondigen wij waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aan. Dit artikel beperkt niet je wettelijke rechten bij non-conformiteit.
13. AI-output
Transcripties, samenvattingen, actiepunten en andere AI-output worden automatisch gegenereerd en kunnen onjuistheden of omissies bevatten. AI-output is een hulpmiddel en geen vervanging van professioneel advies (bijvoorbeeld juridisch, medisch of financieel). Controleer output voordat je die gebruikt voor belangrijke beslissingen; aan AI-output kunnen geen rechten worden ontleend.
14. Verantwoord opnemen en toegestaan gebruik
Jij bent als gebruiker zelf verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik van het apparaat. Het opnemen van gesprekken is aan wettelijke regels gebonden die per land verschillen. Informeer gesprekspartners waar dat wettelijk vereist is en gebruik TalkNote nooit voor heimelijk of onrechtmatig opnemen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gebruik in strijd met wet- of regelgeving.
Het is daarnaast niet toegestaan de dienst te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, de werking van de dienst te verstoren, beveiligingen te omzeilen of de dienst geautomatiseerd te bevragen zonder onze toestemming. Bij misbruik mogen wij de toegang tot de dienst opschorten of beëindigen.
15. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product of de betreffende dienst hebt betaald, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van data, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid waar die wettelijk niet beperkt kan worden.
Zorg zelf voor regelmatige export of back-up van belangrijke notities en opnames.
16. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de software, firmware, apps, merknamen, teksten en vormgeving van TalkNote berusten bij Chargefield of haar licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht op de software voor gebruik met het apparaat. Reverse engineering is niet toegestaan, behoudens voor zover de wet dit toestaat.
17. Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Ingrijpende wijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan via de website of per e-mail. Op lopende bestellingen blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen. Ben je het als abonnee niet eens met een ingrijpende wijziging, dan kun je het abonnement opzeggen vóór de wijziging ingaat.
18. Klachten en geschillen
Klachten kun je indienen via info@talknote.nl. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als EU-consument ook terecht bij het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr).
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd dwingende bepalingen die een andere rechter aanwijzen.