TalkNote ist ein Handelsname von Chargefield · Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Niederlande · Niederländische Handelskammer (KVK) 74789007 · info@talknote.nl. Diese Garantiebedingungen ergänzen die gesetzliche Gewährleistung und schränken sie niemals ein. Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026.
1. Gesetzliche Gewährleistung
Als Verbraucher hast du stets Anspruch auf ein einwandfreies Produkt: Es muss leisten, was du vernünftigerweise erwarten darfst, während der zu erwartenden Lebensdauer (Konformität). Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von der nachstehenden Herstellergarantie und wird durch sie nie eingeschränkt.
2. Herstellergarantie: 2 Jahre
Für das TalkNote-Gerät und Zubehör gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum auf Herstellungs- und Materialfehler. Rechnung oder Bestellbestätigung dienen als Garantienachweis. Die Garantie ist an das Produkt gebunden und geht bei Verkauf innerhalb der ursprünglichen Frist auf den neuen Eigentümer über.
3. Was die Garantie abdeckt
Defekte an Elektronik, Mikrofon, Taste oder Konnektivität, die nicht durch Gebrauch verursacht wurden; ein nachweislich defekter Akku (nicht die normale, allmähliche Kapazitätsabnahme); sowie Herstellungsfehler an Gehäuse oder Verarbeitung, die bei normalem Gebrauch auftreten.
4. Was die Garantie nicht abdeckt
Schäden durch Stürze, Stöße, Feuchtigkeit oder extreme Bedingungen; normale Abnutzung, einschließlich allmählicher Akkukapazitätsabnahme und kosmetischer Gebrauchsspuren; Schäden durch nicht von uns durchgeführte Reparaturen oder Modifikationen; Schäden durch Nutzung entgegen der Anleitung; Verlust oder Diebstahl.
5. Defekt bei Erhalt (DOA)
Funktioniert das Gerät direkt nach dem Auspacken nicht? Melde dies innerhalb von 7 Tagen mit Foto oder Video an info@talknote.nl. DOA-Fälle behandeln wir vorrangig: Du erhältst kostenlos ein Ersatzgerät oder eine volle Erstattung, die Rücksendekosten übernehmen wir.
6. Garantie geltend machen
Schreibe an info@talknote.nl mit Bestellnummer, Problembeschreibung und Foto oder Video des Defekts. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen mit den nächsten Schritten. Sende ein Produkt nie ohne unsere Bestätigung und die richtige Rücksendeadresse zurück.
7. Abhilfe
Bei berechtigter Garantie reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos, einschließlich Versandkosten. Ist Reparatur oder Ersatz innerhalb angemessener Frist nicht möglich, erhältst du eine (teilweise oder volle) Erstattung. Ein Ersatz verlängert die ursprüngliche Garantiefrist nicht, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.
8. Software und App
Wir stellen Updates für App und Firmware bereit, um Sicherheit und Funktion aufrechtzuerhalten, solange dies vernünftigerweise von uns erwartet werden kann. Störungen der App oder KI-Funktionen kannst du an info@talknote.nl melden; sie fallen unter unsere Serviceverpflichtung, nicht unter die Hardwaregarantie.
9. Kontakt
Fragen zur Garantie? Schreibe an info@talknote.nl mit deiner Bestellnummer. Diese Garantiebedingungen lassen alle deine zwingenden gesetzlichen Rechte vollständig unberührt.