TalkNote ist ein Handelsname von Chargefield · Dokter Spanjaardweg 11, 8025 BT Zwolle, Niederlande · Niederländische Handelskammer (KVK) 74789007 · info@talknote.nl. Diese Rückgabebedingungen ergänzen unsere AGB und deine gesetzlichen Rechte. Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026.
1. 14 Tage Bedenkzeit
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, nachdem du (oder eine von dir benannte Person) das Produkt erhalten hast.
2. Rückgabe anmelden
Sende eine E-Mail an info@talknote.nl mit deiner Bestellnummer und der Mitteilung, dass du die Bestellung widerrufen möchtest. Du erhältst eine Bestätigung und die Rücksendeadresse. Nach deiner Meldung hast du weitere 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
3. Zustand des Produkts
Du darfst das Produkt auspacken, ansehen und testen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Sende es vollständig zurück, mit allem Zubehör und — soweit zumutbar — in der Originalverpackung. Wurde das Produkt über die Prüfung hinaus genutzt oder ist es beschädigt, dürfen wir den Wertverlust mit der Erstattung verrechnen.
4. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung; das Rücksenderisiko liegt bei dir, bis das Paket bei uns eingetroffen ist. Bewahre den Versandbeleg auf.
5. Erstattung
Wir erstatten den vollen Kaufbetrag einschließlich etwaiger Standardversandkosten der Hinsendung innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf — wir dürfen warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du den Versand nachgewiesen hast. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung, ohne zusätzliche Kosten.
Nach Ausführung der Erstattung kann es je nach Bank oder Kartenanbieter weitere 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
6. Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für das Premium-Abonnement, nachdem der digitale Dienst mit deiner ausdrücklichen Zustimmung und deinem Verzicht auf das Widerrufsrecht aktiviert wurde. Für Gerät und Zubehör gilt das Widerrufsrecht stets.
7. Defekt bei Erhalt (DOA) oder Falschlieferung
Ist das Produkt bei Erhalt bereits defekt oder hast du das falsche Produkt erhalten? Melde dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@talknote.nl mit Foto oder Video. Wir senden vorrangig Ersatz oder erstatten vollständig — die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall immer wir. Auch nach diesen 7 Tagen gelten deine vollen Garantierechte; siehe Garantiebedingungen.
8. Fragen
Fragen zur Rückgabe oder zum Status deiner Erstattung? Schreibe an info@talknote.nl mit deiner Bestellnummer; wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.